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「面接当日、何時に着けばいい？」「入室のとき、何て言うんだっけ」——そんなふうに、書類が通ったあとで急に不安になっていませんか。結論から言うと、当日の不安は、順番を知っておけば消えます。答える内容は準備できても、当日の振る舞いは調べる機会がないまま本番を迎えがちです。
この記事では、到着から退室までの順番と、オンライン面接の準備・トラブル対応を整理します。読み終わるころには、当日の流れが頭に入った状態で面接に臨めます。
転職面接の当日の流れ【到着から退室まで】
まず全体像です。対面面接の場合、当日はこの順番で進みます。
| タイミング | やること |
|---|---|
| 到着（開始5〜10分前） | 建物に入る前にコートを脱ぐ／スマホを消音にする |
| 受付 | 社名・氏名・約束の時間・担当者名を伝える |
| 待機 | 案内された席に浅く座り、姿勢を保つ |
| 入室 | ノック3回→「失礼いたします」→ドアを閉めて一礼 |
| 着席 | 「〇〇と申します。本日はよろしくお願いいたします」→勧められてから座る |
| 面接 | 質疑応答（30〜60分程度）→最後に逆質問 |
| 退室 | 「本日はありがとうございました」→ドアの前で一礼→静かに退室 |
| 建物を出るまで | 気を抜かない（エレベーターや玄関先も見られている） |
到着は5〜10分前がちょうどいい
早すぎる到着は、担当者の準備を急かすことになります。30分前に着いてしまったら、近くのカフェなどで時間を調整し、受付に行くのは5〜10分前にしましょう。
遅刻しそうなときは、分かった時点ですぐ電話します。メールではなく電話です。「〇時からの面接でお約束している〇〇です。電車遅延で〇分ほど遅れる見込みです」と、理由と到着見込みを簡潔に伝えます。黙って遅れるのが一番印象を損ねます。
面接で本当に見られていること
マナーの話は「なんとなく大事」で終わりがちですが、データを見ると位置づけがはっきりします。
マイナビの調査では、企業が応募者に求める要素の2位が「コミュニケーション能力」で86.0%。さらに、求めるレベルに満たなかった場合に「採用しないことが多かった」と答えた企業が62.8%にのぼります。これは求める上位8項目のなかで、同じ業種の経験年数（63.6%）に次いで妥協されにくい項目です。
出典：株式会社マイナビ「中途採用状況調査2026年版（2025年実績）」（2025年12月調査／中途採用業務の担当者1,500名）本体PDF 11ページ【図11】。母数は採用者が1名以上いた企業／2026年9月12日確認
つまり、経験やスキルが多少足りなくても採用されることはあるが、伝わり方が足りない場合は見送られやすい、という構図です。
経験の浅さそのものより、それをどう説明するかで差がつくということでもあります。職歴が短い人は短期離職からの転職、社会人経験が数年の人は第二新卒の転職に、伝え方の考え方をまとめています。
ただし、ここで言うコミュニケーション能力は「話が上手いこと」ではありません。質問の意図をつかんで、結論から、相手に分かる言葉で答えられるかです。お辞儀の角度やドアのノックの回数そのものが評価されるわけではないので、マナーは「減点されない程度に押さえて、あとは中身に集中する」のが正しい力の配分です。
対面面接のマナー【流れの順に解説】
受付での伝え方
「本日〇時から、人事部の〇〇様と面接のお約束をしております、〇〇と申します」。これで過不足ありません。受付が無人で内線電話の場合も、同じ内容を伝えます。
待機中の姿勢
案内された席では、椅子に浅く座り、背筋を伸ばします。カバンは足元に置きます。スマホは触らないでください。待機中の様子が伝わることは珍しくありません。
入室
ノックは3回。「どうぞ」と言われたら「失礼いたします」と言って入り、ドアの方を向いて静かに閉めます。閉めてから面接官の方を向いて一礼します。
着席
椅子の横に立ち、「〇〇と申します。本日はよろしくお願いいたします」と挨拶して一礼。「お掛けください」と言われてから座ります。カバンは椅子の横の床に置きます。
面接中の目線と姿勢
話すときは相手の目を見ますが、じっと見続ける必要はありません。目・眉のあたりを見て、時々自然に外すくらいで十分です。面接官が複数いる場合は、質問した人を中心に見つつ、ときどき全員に視線を向けます。
逆質問
最後に「何か質問はありますか」と聞かれます。「特にありません」は避け、2〜3個用意しておきましょう。給与や休日だけを聞くと条件面ばかりに関心があると受け取られやすいので、仕事内容やチーム体制の質問を先に置くとバランスが取れます。
退室
「本日はありがとうございました」と述べて立ち上がり、椅子の横で一礼。ドアの前でもう一度振り返って「失礼いたします」と一礼してから出ます。
建物を出るまで気を抜かない
エレベーターホールや玄関先で社員とすれ違うことがあります。面接室を出た瞬間に表情が変わる人は、意外と見られています。
オンライン面接のマナーと、トラブル時の対応
オンライン面接は、もう例外ではありません。マイナビの調査では、中途採用の面接全体で「WEB面接が50%以上」の企業が51.9%（前年から3.8pt増）。2026年の予定でも「WEB面接のみにする／WEB面接を増やす」が32.9%と、増加傾向が続いています。
出典：株式会社マイナビ「中途採用状況調査2026年版（2025年実績）」本体PDF 12ページ【図12】【図13】。母数は1回以上面接を実施した1,406名／2026年9月12日確認
一方で、対面を増やす予定の企業もあります。その理由の1位は「コミュニケーションが取りやすいから」で41.6%、2位は「対面することで、候補者の人柄や雰囲気などをしっかり見極められるから」で37.7%でした（同PDF 12ページ【図15】。母数は「対面のみにする／対面の割合を増やす」と答えた154名）。
つまり、オンラインが主流になっても対面がなくならないのは、人柄の見極めという理由があるからです。同じ会社でも面接の回によって形式が変わることがあるので、案内メールは毎回確認してください。
対面と違う準備が必要なので、前日までにここまで済ませておきましょう。
| 項目 | やっておくこと |
|---|---|
| 接続 | 指定ツールを事前にインストールし、一度テスト通話をする |
| カメラ位置 | 目線の高さに合わせる（PCの下に本を数冊置く） |
| 背景 | 白い壁が理想。無理なら生活感のあるものだけ片づける |
| 照明 | 顔が明るく映るよう、正面か斜め前から光を当てる |
| 音声 | イヤホンマイクを使う。ハウリングを防げる |
| 通知 | PC・スマホの通知をすべてオフにする |
| 服装 | 上下ともきちんとした服装にする（立つ場面が発生することがある） |
当日は、この順番で進みます。
| タイミング | やること |
|---|---|
| 開始5分前 | 指定URLに接続して待機。カメラ・マイクはオンにしておく（案内に指示があればそれに従う） |
| 面接官が入るまで | 画面の前で姿勢を保って待つ。スマホは触らない |
| 開始（第一声） | 「〇〇と申します。本日はよろしくお願いいたします」と、対面より少し明るめの声で |
| 最初の確認 | 「お声は問題なく届いていますでしょうか」と一言。ここで音声の不具合を潰しておく |
| 面接中 | 話すときはカメラ、聞くときは画面。相槌は少し大きめに |
| 終了 | 「本日はありがとうございました」と述べて、座ったまま一礼 |
| 退出 | 面接官が退出するのを待つのが無難。「お先にどうぞ」と促されたら先に退出してよい |
目線はカメラを見る
画面に映る相手の顔を見ていると、相手からは伏し目がちに見えます。話すときはカメラのレンズを見るのが基本です。聞くときは画面を見て構いません。
うなずきは対面より大きめに
オンラインは反応が伝わりにくいので、相槌やうなずきは少し大きめにすると、話を聞いている感じが伝わります。
トラブルが起きたら、慌てず連絡する
接続が切れた、音声が聞こえない——そういうときは、あらかじめ控えておいた担当者の電話番号にすぐかけます。オンライン面接の案内メールには連絡先が書かれていることが多いので、面接前にメモしておくのが実務的なコツです。慌てて何度も再接続を試すより、一報を入れるほうが、相手も次の手を打てます。
通信トラブルで評価がどうなるかは、企業によるとしか言えません（公表されているデータはありません）。ただ、こちらにできるのは対応の仕方だけです。回線は完全には防げないので、連絡先を控えておくことに手間をかけるほうが現実的です。
服装・持ち物チェックリスト
服装
20代の転職面接では、業界を問わずスーツが無難です。「私服可」「服装自由」と指定された場合も、ジャケットを羽織れる服装にしておくと外しません。
- スーツにシワ・汚れがないか確認した
- 靴を磨いた
- 髪型を整えた（顔まわりがすっきりしているか）
- 爪を切った
- 香水は控えめにした（つけない選択も可）
持ち物
- 履歴書・職務経歴書の予備（面接官の人数分あると安心）
- 筆記用具とメモ帳
- 応募先の会社情報を印刷したもの、または手元のメモ
- 逆質問のリスト（2〜3個）
- 面接会場の住所・担当者名・電話番号
- 折りたたみ傘（天候による）
書類の作り方は職務経歴書の書き方にまとめています。当日に慌てないよう、前日のうちにカバンに入れておきましょう。
【重要】答えなくていい質問があります
ここからは、面接マナーの記事ではあまり書かれない話です。
厚生労働省は、採用選考で把握してはいけない「就職差別につながるおそれがある14事項」を公表しています。応募者本人の適性や能力とは関係がないためです。適性検査で何を見られるかは転職の適性検査は何を見られるにまとめています。
| 分類 | 該当する内容 |
|---|---|
| (a) 本人に責任のない事項 | 本籍・出生地／住宅状況（間取り・部屋数・住宅の種類・近隣の施設など）／家族（職業・続柄・健康・病歴・地位・学歴・収入・資産など）／生活環境・家庭環境 |
| (b) 本来自由であるべき事項 | 宗教／人生観・生活信条／思想／購読新聞・雑誌・愛読書／支持政党／尊敬する人物／労働組合や学生運動などの社会運動 |
| (c) 採用選考の方法 | 身元調査／合理的・客観的に必要性が認められない健康診断／適性・能力に関係ない事項を含んだ応募書類の使用 |
同サイトによると、応募者から「本人の適性・能力以外の事項を把握された」と指摘があったもののうち、「家族に関すること」の質問が多くを占めています（令和6年度にハローワークで把握した854件の内訳）。実際に起きていることです。
聞かれたらどうするか
「ご家族のお仕事は？」「尊敬する人物は？」と聞かれても、多くの人は雑談だと思って答えてしまいます。それ自体が悪いわけではありませんが、答える義務はないということは知っておいてください。
答えたくないときは、「仕事に関わることでしたらお話しできるのですが、その点は差し控えさせていただいてもよろしいでしょうか」と丁寧に返せば十分です。この受け答えで落とすような会社なら、入ってからも同じことが起きます。
相談できる窓口があります
不適切な質問を受けた場合は、最寄りのハローワーク（公共職業安定所）または都道府県労働局に相談できます。「こんなことで相談していいのか」と迷う必要はありません。
こうした会社の見分け方はブラック企業の見分け方にもまとめています。面接は、こちらが会社を見る場でもあります。
面接後にやること
お礼メールは当日中に、簡潔に
必須ではありませんが、送って損はありません。長文にする必要はなく、面接のお礼・印象に残った話・入社への意欲を3〜4行でまとめれば十分です。件名は「面接のお礼（氏名）」のように、開かなくても分かる形にします。
その日のうちに振り返りを書く
聞かれた質問、答えに詰まったところ、相手の反応。記憶が新しいうちにメモしておくと、次の面接で効きます。何社か受けると内容が混ざるので、応募先ごとに残しておきましょう。
結果を待つ間も、活動は止めない
1社の結果を待って手を止めると、時間だけが過ぎます。並行して進めるのが基本です。全体の進め方は転職活動の進め方にまとめています。
やりがちなNG行動と対処
NG1：前の会社の不満をそのまま話す
転職理由を聞かれて「残業が多くて」「上司が合わなくて」と答えると、他責の印象になります。同じ内容でも、これからどうしたいかに変換すれば伝わり方が変わります。言い換え方は転職理由の伝え方で解説しています。
NG2：志望動機がどの会社にも当てはまる内容
「成長できる環境だから」だけでは、なぜこの会社なのかが伝わりません。書き方は志望動機の書き方にまとめています。
NG3：逆質問で調べれば分かることを聞く
公式サイトに書いてあることを質問すると、準備不足が伝わります。調べたうえで、その先を聞くのがコツです。
NG4：緊張して早口になる
これは意識だけで直ります。答え始める前に一呼吸置く、それだけで速度が落ち着きます。沈黙を怖がって埋めようとすると早口になるので、「少し考えさせてください」と言ってしまうほうが印象は良いです。
NG5：無断キャンセル
どうしても行けなくなったら、必ず連絡を入れてください。転職活動は思った以上に狭い世界です。
面接対策を一緒にやってくれるサービス
面接は、一人で練習しても手応えが分かりません。転職エージェントでは模擬面接を受けられ、企業ごとの過去の質問傾向を持っていることがあります。
そもそもエージェントがなぜ無料なのかは転職エージェントと転職サイトの違いで、どこを選ぶかは【20代向け】転職エージェントおすすめ比較で解説しています。タダではないという点も先に書いておくと、面談の時間は取られますし、合わなければ断る手間もかかります。その手間に見合うだけ選択肢が広がるかで決めてください。
想定問答を人と作りたいなら
※type転職エージェントは、求人検索の勤務地を全国から選べます。ただし公式サイトは、自社を「一都三県、ITエンジニア・営業職・ハイキャリアの求人・転職に強い転職エージェント」と自ら掲げています（2026年9月6日確認）。一都三県の外で探すなら、面談をオンラインか電話でできる先も併せて見てください。公式サイトは、社会人になってからの経歴が重視されると説明しています（2026年9月5日確認）。正社員としての実務経験がまだない人は、他のサービスと併せて見てください。年齢と学歴の条件は、公式サイトに書かれていません。
※登録した当日から1週間以内に、typeから連絡が来ます。面談は電話・オンライン・対面から選べて、いまは主に電話かオンラインで行われています（出典：公式サイト／2026年9月5日確認）。
面接の受け答えを相談する前に、対象条件を確かめてください。第二新卒エージェントneoの対象は19歳〜29歳で、第二新卒・高卒・中卒・既卒・フリーターを前提にしたサービスです。面談拠点は東京・大阪・名古屋・福岡の4か所です（出典：公式サイト／2026年9月7日確認）。ここに当てはまらないなら、伝え方から見てくれる先を別に探してください。
職歴が短いことをどう話すか迷っているなら
※登録すると、面談の日時と場所を自分で予約する形です。初回は基本的に来社で、Web面談を希望するときは問い合わせが必要です（出典：公式サイト／2026年9月7日確認）。
時間をかけて練習に付き合ってもらうなら、その前に対象条件を確かめてください。UZUZが対象にしているのは、20代の第二新卒・既卒・フリーターです。年齢と学歴の具体的な条件は、公表されていません（出典：公式サイト／2026年9月10日確認）。年齢と学歴の条件が出ていないので、対象に入るかは登録して聞くことになります。
回数を重ねて準備したいなら
※登録すると、UZUZから電話で連絡が来ます（登録状況によってはメールになります）（出典：公式サイト／2026年9月10日確認）。
エージェントとの面談自体で聞かれることはエージェントの面談で聞かれることにまとめました（面談は本番の練習にもなります）。
各サービスの詳細はtype転職エージェントの評判、第二新卒エージェントneoの評判、UZUZの評判、マイナビジョブ20’sの評判で解説しています。
よくある質問
Q. 面接に何分前に着けばいいですか？
A. 受付に行くのは5〜10分前が目安です。早く着きすぎた場合は、近くで時間を調整しましょう。
Q. 服装自由と言われたら、私服で行っていいですか？
A. ジャケットを羽織れる程度のきれいめな服装が無難です。判断に迷うなら、スーツで問題ありません。
Q. オンライン面接でカンペを見てもいいですか？
A. 画面の近くにメモを置くこと自体は問題ありません。ただし目線が明らかに動くと分かるので、キーワードだけを大きく書いておくのがコツです。読み上げるのは逆効果です。
Q. 逆質問は何個くらい用意すればいいですか？
A. 2〜3個です。面接中に解消されることもあるので、少し多めに準備しておくと安心です。
Q. お礼メールは必ず送るべきですか？
A. 必須ではありません。送ることで極端に有利になるわけでもないので、送るなら簡潔に、当日中に。無理に長文を書く必要はありません。
Q. 家族のことを聞かれたら、答えないといけませんか？
A. 答える義務はありません。厚生労働省が「就職差別につながるおそれがある事項」として挙げている内容です。答えたくないときは丁寧に断って構いませんし、気になる場合はハローワークや都道府県労働局に相談できます。
応募書類の段階で「書かなくていいこと」もあります。詳しくは履歴書の書き方にまとめています。
逆質問で何を聞くかは、面接の逆質問で段階別に解説しています。有給の取得率や相談体制を角を立てずに確かめる聞き方も載せました。
内定が出たあとに渡される書面の読み方は内定後の労働条件通知書｜どこを見るかで扱っています。面接で聞いた話とずれていないかを確認する段階です。
まとめ
転職面接の当日は、「到着→受付→待機→入室→着席→面接→退室」の順に進みます。到着は5〜10分前、入室から退室まではひと通りの型を押さえておけば十分です。マナーは減点されない程度に整えて、力は答える中身に配分しましょう。
オンライン面接は、いまや半数以上の企業で主流になっています。カメラの位置と目線、音声、そしてトラブル時の連絡先——この3つを前日までに準備しておけば、慌てずに済みます。
そして、聞かれても答えなくていい質問があることも覚えておいてください。面接は評価される場であると同時に、こちらが会社を見る場でもあります。
面接で実際に何を聞かれるかは転職面接でよく聞かれる質問15選で、在職中の日程調整のコツは在職中の転職活動のコツで解説しています。面接前のメール（日程調整・変更・当日の遅刻連絡・辞退）は面接の日程調整メールにまとめました。
